اجراءات تقديم شكوى ضد الشركة

1- يمكن لاى عميل فرد او شخصيه اعتباريه تقديم شكوى ضد الشركة للتضرر من اى واقعه او تصرف وذلك اما مباشره باسم رئيس مجلس الاداره على عنوان الشركة (3 ميدان المساحه - الدقـــى) او للهيئه المصريـه للرقابه على التامين (28 شارع طلعت حرب- القاهره).

2- فور تلقى اى شكوى يتم تسجيلها بسجل الشكاوى بمكتب رئيس مجلس اداره الشركة وتحال للاداره المختصه لبحثها والرد عليها وتلافى اسباب الشكوى.

3- تتم متابعه مستمره للبت فى الشكاوى ويرد على الشاكى بالبريد و بالاتصال التليفونى كما يتم الرد على الهيئه المصريه للرقابه على التامين بالنسبه للشكاوى التى تحال من الهيئه الى الشركة.

4- تحرص الشركة على البت فى الشكاوى المقدمه خلال اسبوع من تاريخ تسلمها لاى شكوى.