اجراءات تقديم شكوى ضد الشركة 1- يمكن لاى عميل فرد اوشخصية اعتبارية تقديم شكوى ضد الشركة للتضرر من اى واقعة او تصرف وذلك اما مباشرة بأسم رئيس مجلس الادارة على عنوان الشــــــركة     (3 ميدان المساحة -- الدقى ) او الهيئة المصرية للرقابة على التامين  ( 28 شارع طلعت حرب -- القاهرة) 2- وفور تلقى اى شكوى يتم تسجيلها بسجل الشكاوى بمكتب رئيس مجلس اداره الشركة وتحال للاداره المختصه لبحثها والرد عليها وتلافى اسباب الشكوى. 3- تتم متابعه مستمره للبت فى الشكاوى ويرد على الشاكى بالبريد و بالاتصال التليفونى كما يتم الرد على الهيئه المصريه للرقابه على التامين بالنسبه للشكاوى التى تحال من الهيئه     الى الشركة. 4- تحرص الشركة على البت فى الشكاوى المقدمه خلال اسبوع من تاريخ تسلمها لاى شكوى.